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Notre méthodologie : transformer votre CRM en actif stratégique
Un projet CRM n’est pas qu’un projet IT. C’est une transformation qui touche à vos processus, à vos données, à vos équipes et à votre manière de piloter l’activité.
At Overto, nous avons conçu une méthodologie structurée, éprouvée sur le terrain, pour sécuriser cette transformation, de l’analyse initiale à l’amélioration continue.
Notre approche allie vision stratégique, rigueur d’exécution et adoption par les utilisateurs, pour garantir un impact business mesurable dès les premières semaines.
Notre méthodologie : transformer votre CRM en actif stratégique
Un projet CRM n’est pas qu’un projet IT. C’est une transformation qui touche à vos processus, à vos données, à vos équipes et à votre manière de piloter l’activité.
At Overto, nous avons conçu une méthodologie structurée, éprouvée sur le terrain, pour sécuriser cette transformation, de l’analyse initiale à l’amélioration continue.
Notre approche allie vision stratégique, rigueur d’exécution et adoption par les utilisateurs, pour garantir un impact business mesurable dès les premières semaines.
Notre démarche en 5 étapes clés
01
Analyse stratégique & cadrage opérationnel
Nous partons de vos enjeux business, pas de la technologie.
Nous analysons vos processus, vos flux de données et vos objectifs, pour modéliser un environnement CRM aligné avec votre modèle de performance.
→ Ce que vous obtenez :
- Un diagnostic clair, priorisé, directement exploitable par vos directions métier et IT.
- Une feuille de route structurée, sans angles morts.
02
Conception d’un CRM sur mesure
À partir de vos priorités, nous concevons une architecture CRM qui reflète vos processus, vos rôles et vos règles métier.
Salesforce, Microsoft Dynamics ou Zoho CRM : nous configurons la plateforme la plus adaptée, sans biais éditeur.
→ Ce que vous obtenez :
- Une solution modélisée selon votre réalité opérationnelle.
- Un socle robuste, évolutif, interopérable avec votre SI.
03
Déploiement et intégration sans rupture
Nous assurons une mise en œuvre fluide et structurée, sans perturber vos opérations courantes.
Les interconnexions sont pensées pour fluidifier vos flux, pas pour ajouter de la complexité.
→ Ce que vous obtenez :
- Une transition maîtrisée, sans rupture de service.
- Des outils prêts à être utilisés, dès le go-live.
04
Adoption des utilisateurs et conduite du changement
Un CRM non utilisé est un CRM inutile.
Nous formons vos équipes, structurons les parcours utilisateurs et mettons en place les dispositifs de conduite du changement qui sécurisent l’adoption.
→ Ce que vous obtenez :
- Des utilisateurs engagés, compétents et opérationnels.
- Une appropriation rapide, sans friction.
05
Amélioration continue et optimisation dans la durée
Nous vous accompagnons dans la durée pour ajuster, enrichir, faire évoluer votre CRM à mesure que votre organisation se transforme.
→ Ce que vous obtenez :
- Un outil qui reste aligné avec vos priorités.
- Un retour sur investissement durable et mesurable.
Ce que cette méthodologie apporte à votre organisation
Pourquoi Overto
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